CHARTE : Processus de décision du consommateur - Enkel & Blackwell

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Si on aime, on continue la posologie, et sinon si on nous présente un nouveau produit, un meilleur prix, un nouveau design on sera plus fidèle à celui qui nous donne satisfaction, on veut faire plaisir, on achète de quoi en cadeau mais on ne se l'achèterait pas pour nous ! Si le message n'est pas clair on ne peut connaître les avantages qui pourraient nous satisfaire.
Les temps ont-ils changés ? les gens ne pensent-ils plus de la même façon ? Et si un lecteur nous proposait un autre modèle ?