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"Le média de la marque doit devenir participatif. Comme la démocratie doit devenir participative. Ce qui implique une transformation de la mentalité d¹une marque, qui doit accepter ce changement et qu'elle ne peut plus, comme avant, décider de divulguer ou non telle ou telle information. La marque n'est plus la seule source de l'information, ni le témoin principal. Il n'a plus non plus le monopole de la hiérarchisation de l'information. Par contre, il conserve toujours son rôle de tri et de vérificateur de l'info, comme celui d'enquêteur. Et il aura demain de nouvelles responsabilités : organiser la conversation, mais aussi éditer, vérifier et valoriser le contenu des utilisateurs..."

Pascal Beauchesne, chef création + nouveaux médias, Dailywom.tv

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